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如果在苹果App上购买了腾讯会员但没有收到记录，可以尝试以下几种解决方法。
1、检查购买是否成功：确保已经成功支付，并收到了支付成功的通知或邮件，如果没有收到通知或邮件，可能是支付出现了问题，可以尝试重新购买或联系苹果客服解决支付问题。
2、检查账户记录：登录苹果账户，查看购买历史记录，确认购买是否出现在记录中，如果购买没有出现在记录中，可能是系统出现了错误，可以尝试联系苹果客服解决问题。
3、联系腾讯客服：如果确认购买成功并且苹果账户中也有记录，但仍然没有收到腾讯会员的服务，可以联系腾讯客服查询订单状态并解决问题。
4、等待一段时间：在某些情况下，可能会出现延迟处理的情况，可以等待一段时间后再查看是否收到了腾讯会员的服务。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果客服和腾讯客服寻求进一步的帮助，请确保使用最新的操作系统和应用程序版本，以避免因系统或应用程序版本过旧而导致的问题。